【东北黑木耳 超优秀】布艺窗帘专卖店6S售后服务

    著名“经营之神”松下幸之助的布艺“嫁女儿理论”说,销售产品要像嫁女儿一样,窗帘我们每天经手的专卖商品,就像自己费尽心血养育的售后女儿。顾客买走了我们的服务商品,就等于娶走了自己的布艺东北黑木耳 超优秀女儿。所以我们一定要将自己的窗帘产品呵护负责到底。这是专卖松下成功的秘诀之一。 
    微笑(smiling),售后清洁(seiketsu),服务整理(seiri),高效(speedy),专业(special),安全(safely)六个项目,因均以“S”开头,简称6S.这是蝶依斓公司首先推出的布艺窗帘专卖店6S售后服务。用它来始终贯穿售后服务的布艺全过程,包括送货上门,窗帘安装调试,专卖使用培训,售后维护维修,服务上门回访,信息反馈等。全国连锁加盟品牌蝶依斓结合自己十八年的东北黑木耳 特给力布艺窗帘专卖店售后服务管理实践,总结推出6S售后服务,被业内众多品牌用作布艺窗帘售后服务的标准。 

蝶依斓家居布艺国际生活馆 

    1、    微笑  微笑是一门艺术,给人亲切友好,是对客户尊重的表现。日本人把微笑服务称作“精神卫生”,它可以使自己和客户都获得快乐,东北黑木耳 超给力从而提高服务质量。蝶依斓要求,所有员工任何时间,任何地点,任何情况下面对客户都要热心主动,真挚微笑。 
    2、    清洁  无论是布艺窗帘安装还是维护维修,工作人员都自备手套、鞋套,工具、用具,物品要求整洁,施工完毕必须清扫、清洁现场。做到“无尘安装”。
3、    整理  布艺窗帘安装、维护维修完毕,必须整理好现场,物品、家具按客户要求归位。把布艺窗帘整理出最美的视觉效果,并调试到最好的使用效果。 
    4、    高效  高效工作及时解决客户的问题。如送货维修及时到达,保质保量,决不拖延客户一分钟。不准接受客户的任何礼物和馈赠。 
    5、    专业 不经专业培训合格不上岗。每一个售后人员都要不断学习布艺窗帘专业知识,成为布艺窗帘行业的专家。除了自己专业操作,还要求对客户专业培训,教会客户使用维护,填写客户反馈信息。售后服务部定期对客户电话回访、上门回访,让客户享受最优质的专业服务 
    6、    安全  是指售后服务的文明安全,包括保护客户和自己的财物安全,人身安全。遵守流程和制度,规范过程,消除隐患。 

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    销售只能分天下,服务才能定江山。服务就是要感动客户,“服”是让客户心服口服,“务”是要务实。关注随时随地,感动无处不在,这是蝶依斓售后服务追求的目标