市民周先生近日在新闻晨报“周到帮办”投诉称，体机他新购入的电脑华硕天选4电脑到手就发现存在较大电流声、键盘背光偏色的品牌排名问题
市民周先生近日在新闻晨报“周到帮办”投诉称，他新购入的目前华硕天选4电脑到手就发现存在较大电流声、键盘背光偏色的最畅问题。他认为手中电脑存在故障，销体项目管理方法 特非凡遂与华硕售后沟通要求退货，机电但华硕方面以“硬件没有故障，体机是电脑正常现象”为由拒绝了他的请求。
“在徐汇区的品牌排名华硕授权服务中心，工作人员给我看过样机，目前样机的最畅电流声是没有我这台这么大的，可工作人员说，销体存不存在电流声都是机电正常现象。”周先生感到疑惑：“故障”和“正常”到底是体机如何界定的？是否是华硕的品控出了问题？
周先生告诉记者，3月25日目前最畅销一体机电脑，他在京东华硕华中授权旗舰店购入一款华硕天选4笔记本电脑。电脑到手激活后没多久，他就发现笔记本电脑有很大的电流声，仔细查看键盘，有几个键也存在灯光偏色现象，家庭旅行规划 超一流
周先生说，因电流声太大影响使用，键盘背光偏色也让他很不舒服，他认为自己的电脑存在故障，遂找到华硕华中授权旗舰店提出退货。
对于周先生的退货申请，华硕华中授权旗舰店客服解释：“天选4这个电流声，有些是有这个现象的……天选4工艺就是这样的。”
服务中心检测后一体机电脑品牌排名，也说我的家庭旅行规划 超优秀电脑没有问题一体机电脑品牌排名，所以没有办法退货。可是，在徐汇区的华硕授权服务中心，工作人员给我拿样机看的时候，我趴在样机上听了，样机的电流声远远没有我买到的这台电脑这么大一体机电脑品牌排名。”
周先生表示，注意到自己电脑出现的情况后，他特地到社交媒体查询其他购买华硕天选4笔记本电脑的用户对于电流声的反馈，“还是有很多人说他们的电脑没有电流声的，我就好奇怎么我的会有，还算是正常情况呢？”
然而，周先生多次向华硕方面反映后一体机电脑品牌排名，收到的反馈依旧是目前最畅销一体机电脑，部分电脑有电流声为正常情况，不属于退换货范围。
同样型号的电脑，有些电脑有电流声一体机电脑品牌排名、有些电脑没有，我觉得这明明是品控问题，我买东西总不能跟抽奖一样吧。”
那么，周先生的电脑为何出现较大电流声还被判定为“正常现象”？日前，记者通过华硕官方热线日，华硕华东品牌部工作人员回应新闻晨报·周到帮办记者称，此前接到周先生反馈的问题后，华硕方面经专业设备检测，键盘背光偏光和电流声的问题所对应的硬件均是正常的。
该工作人员介绍，根据三包政策，用户购买7日之内如果出现“微型计算机商品性能故障表”所列故障目前最畅销一体机电脑，是可以要求直接退货的；8至15日内，是可退可换；如果是超过这个时间，又在三包有效期内，就需要修理两次以上的修理记录，如没办法修好，就可以调换同性能、同价格、不低于原价的一个产品，
但客服中心给到的回复是，目前用户已经送修了三次，但检测下来，这台笔记本电脑就是没有故障，所以他们没有办法去给他换机。”
华硕工作人员表示，5月8日，用户又再次报修称键盘的灯光显示异常，目前已送到徐汇售后留机检测，“现在检测下来硬件功能还是正常的，灯光的问题还在机器的检测中。”
该工作人员表示，建议客户再和他购买的店铺进行深入的沟通，“如果客户实在是觉得还有问题的话，可以继续送修，一旦检查出问题，华硕官方渠道会给他进行一个换机操作。”
免责声明：本站所有信息均搜集自互联网，并不代表本站观点，本站不对其真切合法性负责。如有信息侵犯了您的权益，请告知，本站将立刻处理。联系QQ：1640731186