星商会指数显示，居电十大家居电商品牌：全友家居、商品顾家家居、牌迎林氏木业、战双大自然家居、居电雅兰床垫、商品美食历史探秘鲜明家具、牌迎芝华仕、战双华日家具、居电贝尔地板、商品PINGO整装，牌迎在今年前9个月的战双监测周期内舆情差异庞大，品牌差距不断扩大，居电竞争段位分层明显。商品
星商会根据阿里双十一年复合增长率预测，牌迎十大家居电商品牌2017年双十一成交额将有大幅提升，其中预计林氏木业双十一销售额将破7亿，顾家家居将达4亿元。
综述
1-9月十大家居电商品牌;舆情指数前三甲为全友家居、顾家家居和林氏木业
全友家居内容营销表现最佳，林氏木业加持粉丝经济
林氏木业和顾家家居是今年双十一夺冠的最有力选手，预计林氏木业今年双十一销售额将达7亿元
全友家居和芝华仕是争夺第三名的竞争对手，1-9月前者成交均价为1832元，后者为4275元
高亮预警网购问题、儿童家具质检;网购和儿童家具可能会在11-12月集中爆发负面
引言
过去5年，我国家居行业电商销售额平均增幅达到55%，相比2012年，家居电商市场规模扩大了9倍。家居电商时代已然来临。
2017年1-9月，星商会舆情系统监测到以“家具”为关键词的数码摄影技巧网络新闻共3980条，微信中提及家具的文章共13588篇，其中与电商相关的新闻有137条，微信文章2554篇。词频分析结果显示，前9个月家具舆情的十大关键词按照出现频次降序排列依次是：定制、设计、质量、智能、环保、新零售、电商、体验、大家居和进口。
1-9月家具新闻词云图
通过对2015年和2016年两年双十一榜单进行对比发现，全友家居、顾家家居、林氏木业、大自然家居、雅兰床垫、鲜明家具、芝华仕、华日家具、贝尔地板、PINGO整装已经成为电商渠道销售额最高的十大家居品牌。
1-9月舆情排名
全友家居第一，顾家家居、林氏木业分列二、三名
星商会综合指数显示，十大家居电商品牌中，全友家居、游戏设备推荐顾家家居、林氏木业不出意料位居前三甲，得分分别为：83.31、75.38、64.43。
从第四名起得分明显下降了一个段位，大自然家居、雅兰床垫、鲜明家具以47.59、44.39、40.28位列四、五、六名。
芝华仕、华日家具、PINGO整装和贝尔地板，在1-9月的舆情表现不佳，位列最后阵营。
从星商会综合指数来看，电商品牌竞争格局已然形成三个梯队：
全友家居、顾家家居和林氏木业在第一梯队中激烈拼杀，彼此差距较小;
第二梯队中的竞争比第一梯队品牌间的竞争更为激烈：雅兰床垫、鲜明家具、芝华仕和华日家具在品牌声量、粉丝数量、网络口碑等各方面都差距微弱;
PINGO整装和贝尔地板在1-9月的各项得分均垫底，两者已被其他电商品牌远远甩在身后。
品牌舆情解析
全友家居发力内容营销，林氏木业拥抱粉丝经济
星商会综合指数显示，全友家居在粉丝指数、内容指数和经营维护指数的三项指标均拔得头筹，成为当之无愧的电商王者品牌。
林氏木业在舆情指数的得分最高，借助代言人李易峰的明星效应在微博上获得了极高的关注度，1-9月间起微博指数峰值曾达66064，高出全友家居峰值30.5%。但是林氏木业在内容指数的得分却远远低于全友家居，1-9月期间林氏木业的网络新闻和微信曝光量不足全友家居的20%。
2017年1-9月，内容指数排名前三的分别是：全友家居、顾家家居和芝华仕。但芝华仕与全友、顾家之间拉下了较大差距。
全友家居双微十分活跃，单微信内容就达3390条;芝华仕不甘落后，自发文和合作推广共计2057条。但芝华仕话题单一，星商会通过词频分析得出：“全民升舱日”是其曝光量和重复率最高的活动。
在内容营销方面，全友家居表现出了非凡的品牌传播功力。通过冠名旅行综艺节目《悠游YOYO星攻略》和发起“公益骑行、关爱熊猫”的活动，将全友家居的品牌IP——熊猫YOYO成功植入消费者脑海中。
顾家家居是1-9月最具有新闻话题的品牌。其作为上市公司，不仅有大量与股权和投资相关的资讯，顾家在长沙、唐山、嘉兴开设的3000平方米左右的旗舰店，因开启了零售方式变革的趋势，也获得了网易、腾讯等多家媒体争相报道。
9月，顾家家居还凭借冠名综艺节目《了不起的沙发》《大梦小家》、邀请华晨宇出席天猫品牌日、公司频繁发布公告等并获得了最高的EPR曝光率，在本监测期内共被收录1000余篇网络新闻。
微信渠道曝光量最少的是雅兰床垫和鲜明家具，1-9月分别只有161篇和294篇文章提及品牌名，在各个品牌都加大社会化营销的当下，这两个品牌仍然故步自封，落后于大势。
雅兰床垫的双微表现均欠佳，1-9月仅发博124条，仅比PINGO整装多了38条，分列倒数第一和第二。而官微最活跃的是鲜明家具和华日家居，分别发博998条和987条。
但华日家居和鲜明家具在新闻传播方面毫无建树，位列倒数第一和倒数第二。
在舆情指数方面，林氏木业凭借其代言人李易峰的高流量，毫无悬念夺得第一。
9月12日李易峰本人发布的林氏木业广告片，获得16万转发、4万评论、27万点赞，助林氏木业微博指数达到了66064的新高。
林氏木业几次舆情指数大涨均与李易峰有关，如联合粉丝宣传李易峰出席林氏木业活动、李易峰生日会等，林氏木业的官博还在李易峰微博评论中异常活跃，可以看出林氏木业善于消费自己的代言人为自己加持粉丝力。
在微博上同样活跃的顾家家居，4月8日邀请华晨宇出席其天猫超级品牌日发布会也获得了近千转发，当天舆情指数飙升到17375，而其日常平均指数不足1000。
全友家居7月3日在微博上联合麦田教育基金会，表示每转发5万会赞助一个班级初中三年的教学支出，并最终取得了高达15万的转发。
PINGO、贝尔地板、大自然家居/地板、雅兰床垫/家纺、华日家居的微博指数，顾家家居、全友家居、PINGO、雅兰床垫、华日家居的头条指数均没有收录，坐实了品牌方对于这两个渠道的不重视。
电商舆情解析
口碑管理+渠道建设=电商王者
在运营指数上，全友家居、鲜明家具、雅兰床垫得分位居三甲。全友家居深耕自媒体运营，其官方和地方性公众号达到57之多，且地方公众号以华北、华中、西北为主。
但在百度指数的地域分布上，全友家居搜索量最小的区域是西北、东北、华中。由此可知，全友家居选用了自媒体传播策略来加强品牌在薄弱区域的影响力。
芝华仕的自媒体传播策略与全友家居截然相反，公众号总数高达104，集中在华东、华中、华南地区，同时华东、华南、华中也是芝华仕百度搜索量最高的三个区域。在品牌搜索量最低的西北、东北、西南，芝华仕在自媒体投入方面也最少。
鲜明家具和雅兰床垫，在自媒体矩阵的建设方面不如芝华仕，但胜在电商销售渠道丰富，两者均入驻了5个电商平台。雅兰不仅开有2家天猫店(雅兰床垫、雅兰家纺)，还入驻了当当、唯品会、苏宁易购和亚马逊。
粉丝指数最高的是全友家居、顾家家居和雅兰床垫。
在十大家居电商品牌中，蝉联双十一销量之冠的林氏木业，拥有惊人的445万微淘粉丝。顾家家居、全友家居和雅兰的微淘粉丝数分别是180万、169万、142万;微博粉丝数最多的是顾家家居，共103万+，雅兰其次，拥有72万多的粉丝。
PINGO的微博粉丝和微淘粉丝均垫底，分别只有1万和6.4万。相比家装行业的复购率低、用户粘性低的特点，家具和软装品牌在CRM营销方面更有可操作性，其在客户忠诚度管理上有更大施展空间。
电商销售指数榜首：林氏木业。其月店均销量指标上表现尤为突出，为92499件，是全友家居月店均销量(4737件)的19.53倍。鲜明家具在店均销量指标方面表现不佳，为107件，店均销量仅是华日家具的39.78%。
产品成交均价及产品多样性方面，林氏木业为2147元，产品数量为1132件;全友家居为1832元，产品数量为593件，全友家居虽然在成交均价上有优势但在产品多样性方面不敌林氏木业，从2016天猫双十一双方的成交额(林氏木业6.1亿元，全友家居3.5亿元)上也印证了一点。
从双方2017天猫双十一备战情况看，林氏木业天猫微淘动态方面表现更为活跃，其10月11日-11月6日期间共发文132篇均阅读数2150次，店铺新增粉丝数为45万，而全友家居仅发文13篇均阅读数1200次，店铺新增粉丝数为4万。
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在备战2017阿里双十一方面，顾家家居与芝华仕各方面表现均显出势均力敌的态势。
顾家家居产品成交均价为4537元，产品数量为870件。芝华仕的产品成交均价为4275元，产品数量为127件。顾家家居在产品均价上虽高出芝华仕262元，但在产品多样性方面更具竞争优势;10.11-11.06日期间，顾家家居共发文151篇均阅读数780次，店铺新增粉丝数为13万，而芝华仕仅发文94篇均阅读数689次，店铺新增粉丝数为12万。
2017年11-12月舆情预警
网购家具问题多，儿童家具成为质检重灾区
在1-9月检测周期内，星商会监测到的家具负面信息有380条，占信息总量的9.5%。其中来自微博的负面信息178条，微信66条，论坛47条。来自社会化媒体的负面信息数量占总负面信息数量的76.6%。其中，网购家具和儿童家具是负面最集中的两个话题。
1-9月与网购相关的负面占总负面的16%。词频分析显示，网购负面信息集中在三大方面：运输服务、材质作假、退货艰难。
本监测周期内，《网购家具上楼遭遇大尴尬 人工运费甚至比家具贵》、《网上购买到假胡桃木家具》、《网购大件退货难 买家具极爱单最好选同步送装的商家》，这三条负面新闻的转载量最大。结合已经进入倒计时的双十一，新一轮网购负面也在有可能在11月-12月里再次霸屏。
1-9月检测期内，家具舆情关键词排名第11位的是儿童，在负面关键词中“儿童家具”上升到第2位。
本监测周期内，儿童家具质检负面层出不穷：《儿童家具婴儿床等抽检合格率均不足七成》(解放日报)、《儿童家具合格率不足一半 六大电商平台成重灾区 有的重金属超标40倍!》(央视每周质量报告)造成的负面舆论情绪最大。安全标示不达标、甲醛超标、重金属超标是对负面信息进行词频分析后排名最靠前的三组关键词。结合近日爆发的知名互联网企业育儿园丑闻，和第四季度抽检结果即将公布，也需警惕未来1-2个月内儿童家具负面的集中爆发。
（原标题：星商会舆情报告：十大家居电商品牌备战双十一倒计时）