新买的新买梳妆柜搬出5厘米裂痕
消费者两度维权 商家最终同意20日内换货
望着新买的梳妆柜镜面长近5厘米的裂痕，家住南海平洲的梳妆收季先生一脸怅然。更令他难以接受的何刚是，本是发现送货途中意外损坏，却被商家说成人为损坏而拒绝退换。裂痕7日，新买家庭园艺用品推荐 天下无双之才这件烦心事终迎转机，梳妆收季先生获商家承诺于20日内更换。何刚
刚刚新婚的发现季先生打算在今年国庆新居入伙。8月底，裂痕他和妻子来到顺德乐从国际家具城豪盛家具店，新买花5900余元购买一款连体式梳妆柜，梳妆收当场付全款并约定7天后送货。何刚
始料不及的发现是，今年9月2日，裂痕送来的梳妆柜让季先生夫妇大跌眼镜。他告诉记者，特色美食 很不错柜体整体与在商铺所看差不多，但梳妆柜镜面右上角竟有一道长近5厘米的裂痕，非常显眼。
“柜还未使用，镜子就破了，我们当场要求退货。”季先生说，根据镜子损坏情况，特色美食 很好看他估计是工人搬运时不慎撞坏。然而，现场三名工人却一口否认，称柜子交付他们运送时就是这样，提议先留下柜子，后续退换货可与家具店交涉。
由于双方各执一词，季先生只能送走工人，于翌日联系家具店提出退换货要求。然而，正是这一天的耽搁，令季先生陷入维权困境。他表示，对方强调梳妆柜已签收，家具店也未收到工人关于柜子需要退货的反馈。更离谱的是，家具店认为镜面裂痕是其使用不当人为损坏。他认为这是商家无理塞责。
据记者向豪盛家具店求证了解，当日为季先生送货的工人并非家具店员工，而是家具店委托第三方物流公司送货。店方解释说，由于当天季先生已签收确认收货，事后也没有第一时间反馈退换货信息，店家只能按照“商品无质量问题已出售”处理，按规定不能退换。
豪盛家具店一名工作人员表示，家具送货过程难免磕碰，如果消费者当场就运输过程中家具出现质量问题提出质疑，按约定可由物流公司作出赔偿。据此，家具店只能向季先生提出上门维修建议，但遭到对方拒绝。
商家的解释令季先生难以释怀。今日，他再次来到家具店协商。经对方工程技术负责人确认，季先生所购梳妆柜镜面无法修补需重新更换，商家最终承诺20日内为其重新送货，届时再运回损坏的梳妆柜。季先生对店方的换货承诺感到满足足。
相关阅读：1万多实木家具掉漆霉斑有裂缝 南京弘阳广场遭投诉
律师说法：家具有质量问题应拒收
佛山日报天天315公益律师团成员蔺存宝表示，消费者在购买家具等大宗商品时，要与商家明确约定家具送货过程中损坏责任承担问题。如果是约定家具公司送货，则家具公司则应承担违约赔偿责任；如果是由家具公司代办托运，则损失则可要求物流公司承担。
他特别提醒消费者在验收商品时，一定要明确商品损坏的原因，保留相应证据，并予以拒绝签收商品。即使消费者因为某些原因接受商品，也要在接收单据上注明产品所存在质量问题，以避免日后可能发生纠纷时缺乏证据。
（原标题：新买的梳妆柜搬出5厘米裂痕 维权却出现难题 记者：庞文彬）