【广东腊肠 超群绝伦】调查:长沙市民对家具售后服务知之甚少

你是调查对否有过这样的经历,订购某家具后,长沙却发现颜色与样本相差甚远;想要退货,市民少却发现退不了;家具过了保修期,具售广东腊肠 超群绝伦不知道找谁修理,后服而且维修价格奇高。调查对

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家具的长沙售后你知多少?调查显示,32%的市民少受访者家具出了问题,在这些出了问题的具售家具中,损坏率最高的后服是沙发,几乎占了一半左右。调查对旅游用品登山包 绝世高手之姿衣柜、长沙茶几等木制品也占比较高,市民少厨卫方面的具售损坏率也不低。对于这些家具损坏带来的后服困扰,八成受访者表示没有享受过售后服务。旅游用品登山包 天下无双之才至于为什么八成受访者没有享受过家具售后服务,五成受访者称,因为不知道家具有售后服务。

不少家具产品缺乏售后环节,让消费者求助无门;而家具作为大件产品,使用寿命往往较长,但保修期、保养期则较为短暂。以红木家具为例,其特性决定了售后保养成为重要的一个环节,也具有一定专业性。但记者走访多家红木家具门店时,大部分门店销售人员均表示仅能提供一年期的“三包”服务,如果超过“三包”期限,则需要提供“有偿服务”。

与缺乏售后相比,不少商家即使能够提供完整的售后,也让不少消费者“很受伤”。马先生之前购买了一款洗衣机,花了千元左右,用了几年就过了保修期。前段时间,客服致电马先生,询问是否需要延保。

“售后还不错,这么久了还打电话来。”虽然马先生的洗衣机仍然可以正常使用,但他还是询问了延保费用,“售后人员告诉我要好几百元,这个洗衣机现在也值不了这么多钱啊。”