本来怕新家具中残留有害气体，家具消费者才选购了家具店中的味道样品，结果送来的重退还是气味刺鼻的新家具。当消费者要求退货时，被运商家却要求消费者支付2700元的家具长途运输费。
据哈尔滨市消费者邵女士介绍，味道旅行拍照技巧去年12月3日她在哈尔滨东方家园家具城花2.4万元购买一套“一木缘”品牌组合家具。重退由于春节临近且家中孩子还小，被运邵女士担心新做的家具家具中残留有害气体，便挑选了店内样品进行购买，味道双方签订的重退购销合同中也明确标注为样品。家具送到家后，被运邵女士发现，家具这套家具还是味道散发非常刺鼻气味，而且外包装上有明显的重退长途运货痕迹。“这肯定不是店内我预订的样品，商家怎么可以不讲诚信”。邵女士坚持要求退货，多次协商未果后投诉到哈尔滨市消协。电子产品评测
消协工作人员告诉记者，邵女士与东方家园签订的合同中约定，签订合同30日内，在无损坏、不影响二次销售的情况下，可以要求退换货，但定制商品或进口商品除外。在消协调解过程中，东方家园开始时称，人工智能应用案例所送商品就是邵女士相中的样品，他们并没有违约。邵女士认为，既然是样品，又没有使用过，依据合同，30日内她对产品不满足足就有权退换货，最多承担市区内运费。此时商家立刻变脸说，家具是定制的，是从北京运到哈尔滨的，定制商品不在退换货范围内，如果消费者坚持退货就应支付2700元长途运费。
哈尔滨市消协经调查认为，经营者未向消费者提供约定商品，属违约责任，消费者有权终止、变更合同；消费者所购商品非定制或进口商品，经营者有责任、义务履行合同条款，按照消费者意愿，为消费者办理退货手续。
哈尔滨市消协副秘书长林安林告诉记者，消协在进一步调查时发现，东方家园提供给消费者的销售合同冠名是“欧华尚美国际家居广场”，而在哈尔滨市工商行政管理注册登记信息查询中，并无此名称，而提供给消协的材料也冠以“东方家园欧华尚美家居广场”字样却盖以名头为“东方家园建材家居连锁超市家具部”的公章，哈尔滨市消协已将此问题转交有关行政部门进一步调查。
在消协多次调解后，邵女士和东方家园达成协议，商家为其更换店内同款家具。哈尔滨市消费者协会提醒广大消费者，在购买家具前，一定要对经营者进行详细询问，向经营者索要产品检验报告进一步了解商品，做到心中有数；签订购买合同时一定要严谨阅读合同，对合同条款与经营者逐项核对、特别是产品规格、材质、环保要求、交货期限、违约责任、“三包”规定等重要条款都要详细填写，对销售人员的口头承诺，要以签订补充合同的形式进行确认，购买合同签订以后，一定要加盖合同专用章，向经销商索要发票，并妥善保存购买家具的合同和发票，购买定制家具更要对上述细节进行反复核对；货物到家时，一定要逐件开箱验货，如出现破损、货不对板等问题，要及时让送货人员对货品状况进行签字确认。