颠覆传统7+7间歇护肤科技“返转”肌龄 注重颜值的时代,保持肌肤的年轻、紧致,成为众多女生的必修课。然而我们常有这样的体验,再好的护肤品使用一段时间后,都会失去明显的网购经验效果。 “AVON研发中心深入研究发现,原来基因会使肌肤在“平缓期”与“修复期”间循环摇摆,”雅芳(中国)市场部首脑姜瑞昌先生表示,“突破护肤功效平缓的关键则在于掌握肌肤的间歇韵律,使有效成分得以发挥更大、更持久的功效。”
“数据”突围新零售探索升级品牌体验 发布会上,张旭明先生还分享了AVON对中国市场消费趋势的深入洞察。“随着移动互连网及数字化技术的发展,传统的零售模式早已不能满足广大消费者的需求,”张旭明先生表示,“线上线下的融合、产品+体验的消费升级成为主流,新零售则为品牌突围带来新契机。” 近年来,AVON也在积极探索自己的新零售道路。“通过数字驱动和用户体验的变革,实现线上线下的无界联通,为消费者打造精准服务和生态链,是AVON正在努力的方向,”张旭明先生进一步介绍,“AVON一直在推进‘美容专卖店+电商+化妆品专营店/商超’的全渠道布局,在此基础上,我们以天猫旗舰店和微信公众号作为核心据点,实现新零售的闭环。” 数据是新零售的核心。从2015年开始,AVON就依托微信公众号打造一站式的客户关系管理体系,集内容、消费、智能客服为一体,并实现全渠道、全会员、全数据打通,目前拥有百万粉丝。基于海量消费者数据,利用互联网手段,AVON得以为消费者创造一个线上线下无缝衔接的完整消费周期。 新零售时代下,门店体验成为品牌的延伸。AVON也在积极推进线下体验的全面升级,全新的6.0形象店“颜值”和“体验”并重,通过一对一的定制服务满足个性化需求。线下用户体验的提升也为商品带来高附加值,从而为线上获取竞争优势。目前,AVON已在全国落成138家6.0形象店。