新年刚刚拉开帷幕，瞄准成都精品家具市场上已经是售后“风生水起”。欧美风、服务环保型、成都一站式……当家具消费者开始对这些名词渐渐耳熟能详时，家具精品成都的致力准家居装饰家具商家们却将目光转向了一块全新的领域。“如今的欲创家具产品，靠高质量和低价格来拉拢顾客的瞄准办法已经行不通了，现在顾客更看重的售后是服务，谁能把服务做上去，服务谁就将赢得更多的成都机会。家具产品如此，家具精品精品家具更是致力准如此。”从经销商们的欲创鞋包搭配手册只言片语中，透露出精品家具未来的瞄准发展走向，打造和高品质相匹配的“4S”服务标准，也许将成为新年里决定精品家具命脉的关键所在。
“早下单”成就“早到货”“一条龙服务”有了新概念
“不是说要一个月才能到吗，咋个才一个礼拜就送来了哦？”成都市民赵小姐对于商家提前送到自己手上的这份春节“大礼”，显得有些始料不及。原来，元旦前夕，赵小姐和老公瞅准时机，在城中一家家具卖场以1万多元的价格将一套精品家具“拿下”，随后销售人员告诉她，由于此款家具销售火爆，要1个月后才能将货送达家中。时尚配饰精选
然而，赵小姐却没想到，本来已经做好准备，等着过完年才能收到家具的她却在元旦后收到了商家的消息，商家告诉她，她的家具已经送到。看着赵小姐一脸的疑惑，送货的工人道出了实情，“现在的家具商家都十分看重产品的服务，考虑到你们这批消费者都是年前下的单，一定希望赶在过年前能够使用家具，因此，商家和厂家进行了协商，并用最快的速度将货先送到你们手中。”
“如今的家具销售早不再是过去那种只让消费者下单，不顾消费者收货的模式了。”红牌楼一家大型家具商场的负责人告诉记者，现在的家具商家更看重的是自己的服务效率。“作为商家，要主动站在消费者的角度为他们考虑，同时，在第一时间满足消费者的需求，这才是如今精品家具赢得消费者的关键。”
从“包安装”到“送配件”细节处彰显高品质
市民王女士告诉记者，如果没有切身经历过这次安装家具的过程，她也不会想到如今的家具服务会有如此庞大的改变。王女士说，不久前，她定下了某家具城一个知名品牌的组合柜，很快，工人便来到了家中，“以往工人安装家具都是匆匆几下安完就走，但这次工人将组合柜安装完毕后，还专
门送给我几个柜子专用的合页。”工人告诉王女士，她所定的这款柜子造型比较时尚奇异，因此合页也是专用的，此次多送的几个合页是供王女士以防万一，这让王女士感慨不已。
“精品家具之所以精，不仅仅是精在品质，更重要的是，它精在服务的质量和对客户的关怀。”一家大型精品家具卖场的经理告诉记者，现如今精品家具服务的概念也被大大扩大了，“以往家具服务就是送货和安装，甚至还会出现安装工人找客户索要安装费的问题，但现在，我们需要更多去关注细节，简言之，就是要让购买精品家具的顾客能够有物有所值的感受。”
家具产品也“售后”口碑拉来“回头客”
“家具产品也要搞售后调查啊？”对于商家打来的售后服务电话，市民张先生感到颇为意外。一周前，张先生在城南一家家具卖场购得一套精品家私，没想到，使用后没几天，商家就打来了售后电话。送货时间、安装进程、工人的服务态度……在将这些问题一一向张先生询问之后，商家才挂断电话。“一开始觉得有点怪怪的，但总体感觉十分贴心。”
“随着消费者素质的提高，他们对家具产品的要求也越来越高，如果说，10年前消费者最关心的问题是这个家具的质量如何，那今天，消费者最关心的则是，购买你的家具后，出现了问题该怎么办？”城中一家老牌精品家具商城的负责人说，如今越来越多的家具商家开始关注自身的售后服务，其原因不仅仅是在于商家需要从顾客的使用中得到更多的信息反馈，以便提升自身产品的质量，更重要的是，商家们更明白，良好的售后服务带来的是更多消费者的认可，“这样一来，就极大地增加了和消费者之间再次合作的机会，为商家赢得更多的回头客。”
|支招| 保养皮制家具其实并不难
真皮的染色不易褪色，并具有高雅的色泽、绝佳的触感及亮丽的外表，因此一直深受消费大众的喜爱。皮革具有良好的耐热、耐湿及通风等特性，加上真皮天然纤维较无方向性，无论平放、垂挂都是呈现均匀的伸缩性。那么，该如何才能维持真皮家具的动人外貌呢？
来自八益精品家居广场的家装设计师李先生为我们支招：日常清洁很关键，一般保养只须使用干净柔软的布料轻轻擦拭即可，如果要清理长期使用所产生的污垢，最理想的方式应该使用温水稀释的中性清洁剂先行擦拭，再以拧干的清水抹布擦去清洁液，最后再以干布擦亮，待全干后使用适量的皮革保养剂均匀擦拭即可。