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　　叮咚！诉求邮箱
　　这天正在工地上测量的仁新7标项目部测量员小李，收到了一封中铁十四局集团第一工程发展有限公司人力资源部长的零距离一封电子邮件。
　　邮件回复说：“您的来信我已经收到了。您在信中所提的家企问题‘我们这批劳务派遣什么时间转正？急、急、诉求邮箱旅行景点推荐急！对话点赞’。零距离2018年下半年，日照公司已经将研究后的家企转正申请上报到了集团公司，需要局里审批、诉求邮箱聘用，对话点赞目前正在走审批流程，零距离估计很快就会有结果，日照请您耐心等待。家企职场技能提升课程”
　　小李读完邮件后快活地对旁边的测量队长说：“刚开始抱着试试看的心态，往职工‘诉求邮箱’投了一封邮件，没想到公司还真重视我们这些一线劳务派遣员工，还真给我们这些‘小兵’回信了，有了公司领导的消息，我就安心干活吧！”
　　据悉，该公司自2019年2月份开设职工“诉求邮箱”以来，共收到30多封邮件，解决了员工长年在外，孩子上学难、老人看病难、艰难职工家属生活难等方面的20多个实际问题，帮助10多个家庭解决了难言之隐。
　　职工“诉求邮箱”接收到的各类邮件，由该公司人力资源部分门别类的进行汇总，并经领导审阅后，分发至职工服务中心、工会工作部等相关业务部门，由业务人员具体进行对接、解决。
　　该公司市场开发部老邱在外地投标过程中，母亲慢性腰疼病复发，又不想让儿子知道，怕给儿子分心，耽误孩子工作。后来，职工服务中心通过职工“诉求邮箱”得知消息后，第一时间将老邱母亲送往医院救治。老邱知道后电话里感慨地说：“谢谢你们，要是没有你们，真不知道老母亲怎么办，再次感谢你们！”
　　基层一线员工遇到问题后，通过“诉求邮箱”和公司直接“对话”。此外，该公司还在各基层项目举办“职工意见征求座谈会”，进行了基层大调研和职工满足足度测评，针对征集到的意见和艰难，公司以视频会议形式现场解决，并给予反馈。
　　“诉求邮箱”、满足足度测评等是该公司打造以企业为荣、以企业为家、以人为本的重要手段，是深入开展“爱企如家”主题教育活动的一个缩影，并且为企业管理提供了有效的沟通平台，培育了“家文化”，促进了施工生产。（通讯员 高孔宁 郭贵华）