汪林朋、首届车建新，家居家居分别是流通居然之家和红星美凯龙两大中国最知名的家居流通企业掌门人；王大为，则是大会大知中国家居经销商联合会会长、知名家居服务商品牌克拉斯董事长。召开支招这样三个人物在同一个论坛上共同支招家居行业的名企鞋包搭配技巧 出类拔萃发展，自然是业家业颇有见地：汪林朋认为家居业痛点太多，服务最重要；车建新认为VR不靠谱，首届体验不可少；王大为认为经销商要想生存发展，家居家居必须创新。流通
汪林朋（右）、首届车建新（中）、王大为（左）在流通大会上同台，园艺种植技巧 超优秀为家居行业发展献策支招。
2016年5月10日，在天津举行的首届中国家居流通大会上，汪林朋以亲身经历阐发家居行业的痛点：自己的别墅盖成只花了9个月，装修却花了四年。“家居行业效率低，服务体验差，我个人深恶痛绝。园艺种植技巧 超卓越”汪林朋称，“再小的产品，也得配上一辆车，专人送到顾客家中，服务过程很痛苦。”正因为如此，要寻求企业的发展，服务至关重要。居然之家推出的先行赔付、一个月无理由退换货、送货安装零延迟等服务举措就是从消费体验出发，将繁琐的事情简单化，从而获得了顾客的信任。
车建新表示，如今VR（虚拟现实）很流行，影响很大，但根本不靠谱，因为消费者购物需要体验。他以自己为例，他喜欢买VCD，往往是在实体店看中某一款产品后，拍下照片或记下型号，再去网上寻找同款下单，“这到底是实体店销售还是网上销售？网络不过是帮助实体店成交罢了”。他认为,VR与卖照片无异，照片是可以做得很秀丽的，顾客真正购物时却要去亲身体验产品的尺寸、材质和手感。“新的技术只是一种工具，未来90%以上的主流消费依然会在实体店，因此做好体验是最重要的。”
作为众多家居品牌经销商的王大为表示，近年来对实体店、网络、VR等形态很是困惑，但不管如何变化，没有经销商就没有未来。生意不好做，重要的因素在于产能过剩、市场太多，同质化竞争严重。为此，提高员工素质，强化服务和体验创新至关重要。“红星美凯龙和居然之家的竞争正走向良性化，促成了家居行业发展的新格局，未来五年家居业产能会大降，卖场也会大量关停，产品无特色，经销商不创新，肯定是干不下去的。”
相关阅读：未来1/3卖场将关闭？家居流通业探讨改革方向
（原标题：服务最重要 VR不靠谱 经销要创新 汪林朋车建新王大为支招家居业 记者：吴厚斌）